ផ្តាច់មុខ: AI ‘អ្នកសម្របសម្រួលសង្កាត់’ ថ្មីរបស់ Bilt ប្រកួតប្រជែងជាមួយ Amazon និងក្រុមហ៊ុនយក្សពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកផ្សេងទៀត

(SeaPRwire) –   Bilt Rewards ដែលជាវេទិកាសាធារណៈ និងការទូទាត់ ដែលឥឡូវនេះបានដំណើរការការទូទាត់ការជួលនៅក្នុងអគារផ្ទះល្វែងចំនួន 25% នៃសហរដ្ឋអាមេរិក បានចាប់ផ្តើមសេវាកម្មអ្នកបម្រើការដែលដំណើរការដោយ AI ដែលអនុញ្ញាតឱ្យសមាជិកមានអន្តរកម្មយ៉ាងរលូនជាមួយបណ្តាញពាណិជ្ជករក្នុងស្រុក និងដៃគូដែលបានបញ្ចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីរបស់ខ្លួន។ ជាមួយនឹង Bilt Neighborhood Concierge សមាជិក 5.5 លាននាក់របស់ Bilt នឹងអាចជំរុញកម្មវិធីឱ្យបង់ថ្លៃជួលរបស់ពួកគេ កក់សេវាកម្ម បញ្ជាទិញ និងបង់ប្រាក់សម្រាប់ភោជនីយដ្ឋាន ឬថ្នាក់ហាត់ប្រាណ បញ្ជាទិញការដឹកជញ្ជូនតាមវេជ្ជបញ្ជា កំណត់ពេលធ្វើដំណើរ កក់ជើងហោះហើរ និងប្តូរពិន្ទុសាធារណៈដោយមិនចាំបាច់ចាកចេញពីវេទិកា។

ស្ថាបនិក និងនាយកប្រតិបត្តិ Bilt លោក Ankur Jain ប្រៀបធៀបសេវាកម្មនេះទៅនឹងអ្នកបម្រើការសណ្ឋាគារដែលភ្ជាប់ផ្ទះទៅនឹងតំបន់ជុំវិញ។ “ម៉ាករបស់យើងគឺជាផ្ទះ” លោក Jain ដែលបានចាប់ដៃគូជាមួយ Verifone កាលពីដើមឆ្នាំនេះ ដើម្បីបញ្ចូលបច្ចេកវិទ្យារបស់ Bilt ទៅក្នុងស្ថានីយទូទាត់របស់ខ្លួន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពាណិជ្ជកររាប់លាននាក់ទទួលស្គាល់ និងផ្តល់រង្វាន់ដល់សមាជិក Bilt នៅចំណុចលក់។ “យើងបានឈ្នះផ្ទះ។ ឥឡូវនេះយើងអាចប្រែក្លាយផ្ទះទៅជាមជ្ឈមណ្ឌលសម្រាប់អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកធ្វើ — និងទិញ — នៅជុំវិញវា។”

“មនុស្សគ្រប់គ្នានិយាយអំពីភ្នាក់ងារ និង AI ប៉ុន្តែគ្មាននរណាម្នាក់អាចធ្វើសកម្មភាពជំនួសអ្នកបានទេ” លោក Jain មានប្រសាសន៍។ “ដោយសារតែយើងត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងអគាររបស់អ្នក ភោជនីយដ្ឋាន កន្លែងហាត់ប្រាណ ហាងលក់គ្រឿងទេស សេវាកម្មរថយន្ត និងច្រើនទៀត យើងអាចអនុញ្ញាតឱ្យអតិថជនភ្ញាក់ពីគេង ហើយនិយាយថា ‘ហេ អ្នកអាចបង់ថ្លៃជួលឱ្យខ្ញុំបានទេ ផ្ញើពងមាន់ទៅផ្ទះល្វែងរបស់ខ្ញុំ ហើយធ្វើការកក់ទុកសម្រាប់អាហារពេលល្ងាច?’”

Bilt កំពុងប្រកួតប្រជែងនៅក្នុងសមរភូមិពាណិជ្ជកម្មដែលមនុស្សតិចតួចបានស្ទាត់ជំនាញ ប៉ុន្តែជាច្រើនចង់កាន់កាប់៖ ផ្ទះ។ យក្សនៅក្នុងទីផ្សារផ្ទះឆ្លាតវៃគឺ Amazon ដែលកំពុងដំណើរការដើម្បីជំនួស Google ក្នុងនាមជាអ្នកដឹកនាំទីផ្សារក្នុង Fortune 500។ កាលពីដើមខែនេះ Amazon បានប្រកាសថាខ្លួនកំពុងធ្វើការវិនិយោគលើ AI នៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិក ដែលជាកំណែដែលបានកែលម្អនៃឧបករណ៍ដែលបញ្ជាដោយសំឡេងដែលអាចដោះស្រាយសំណួរជាច្រើន និងបម្រើជាភ្នាក់ងារសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដើម្បីទិញពីអ្នកលក់ជាច្រើន។ កំណែមុនៗរបស់ Alexa បានបរាជ័យក្នុងការជំរុញការទិញច្រើន ដោយសារតែវាបានលើកទឹកចិត្តឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ទិញពី Amazon ។

‘វេទិកាពាណិជ្ជកម្មក្នុងតំបន់’

“លំនៅដ្ឋានគឺជាច្រកទ្វារសម្រាប់ពាណិជ្ជកម្ម” អតីតនាយកប្រតិបត្តិ American Express លោក Ken Chenault ដែលឥឡូវនេះជាប្រធាន និងជាអ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅនៃក្រុមហ៊ុនទុនវិនិយោគ General Catalyst និងជាប្រធានក្រុមប្រឹក្សាភិបាលរបស់ Bilt មានប្រសាសន៍។ លោកបានផ្តល់កិត្តិយសដល់លោក Jain ក្នុងការបង្កើតហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធដ៏រឹងមាំជុំវិញការទូទាត់ផ្ទះ និងពាណិជ្ជកម្មក្នុងស្រុក ដែលឥឡូវនេះអាចចម្លងបាននៅទូទាំងភូមិសាស្ត្រ និងដៃគូផ្សេងៗ។ “អ្វីដែល Bilt បានធ្វើគឺធ្វើឱ្យលំនៅដ្ឋានក្លាយជាចំណុចកណ្តាល។ គ្មាននរណាម្នាក់អាចបង្កើតចំណុចកណ្តាលនេះបាននៅមាត្រដ្ឋាន និងគ្មានការរំខានទេ។ អ្នកចូលទៅក្នុងអគារ ហើយវិធីតែមួយគត់ដែលអ្នកបង់ថ្លៃជួលគឺនៅលើវេទិកា Bilt ។ អ្នកមិនចាំបាច់ផ្លាស់ប្តូរឥរិយាបទរបស់អ្នកទាល់តែសោះ។”

អ្វីដែលជំរុញឱ្យលោក Chenault ក្លាយជាអ្នកវិនិយោគ និងជាអ្នកណែនាំដល់លោក Jain គឺចក្ខុវិស័យក្នុងការភ្ជាប់សហគមន៍ក្នុងស្រុកនៅមាត្រដ្ឋាន។ “ប្រសិនបើនេះគ្រាន់តែជាកាតដែលបានចុះហត្ថលេខារួមគ្នា ខ្ញុំនឹងមិនចាប់អារម្មណ៍ទាល់តែសោះ” លោកមានប្រសាសន៍។ “ខ្ញុំបានឃើញថាវានៅជាវេទិកាពាណិជ្ជកម្មក្នុងតំបន់។”

បញ្ហាកាតឥណទាន

វាបានចំណាយពេលមួយរយៈដើម្បីទៅដល់ទីនោះ។ លោក Jain បានបង្កើត Bilt ក្នុងឆ្នាំ 2019 ជាប្រព័ន្ធសម្រាប់អ្នកជួលដើម្បីរកពិន្ទុលើការចំណាយប្រចាំខែដ៏ធំបំផុតរបស់ពួកគេ។ ទោះបីជាលោកបានបង្កើតអង្គការមិនរកប្រាក់ចំណេញជាសកលនៃសហគ្រិនវ័យក្មេងឈ្មោះ Kairos Society ខណៈពេលដែលសិក្សាផ្នែកសេដ្ឋកិច្ចនៅ Wharton និងបានលក់ក្រុមហ៊ុនដំបូងរបស់លោក Humin ទៅឱ្យ Tinder ក្នុងឆ្នាំ 2016 ក៏ដោយ ក៏លោក Jain មិនត្រូវបានគេស្គាល់នៅក្នុងពិភពអចលនទ្រព្យដែលបិទជិតនោះទេ។ លោកបានចំណាយពេលប៉ុន្មានឆ្នាំដំបូងដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលម្ចាស់អចលនទ្រព្យធំៗដូចជា Related, AvalonBay, Starwood, Greystar, GID និង AvalonBay ឱ្យអនុញ្ញាតឱ្យលោកគ្រប់គ្រងការទូទាត់ការជួលលើទ្រព្យសម្បត្តិរបស់ពួកគេតាមរយៈវេទិកា — ផ្នែកខ្លះដោយអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកខ្លះមានភាគហ៊ុននៅក្នុងវា។

Bilt Rewards បានចាប់ផ្តើមនៅឆ្នាំ 2021។ កត្តាជំរុញដ៏សំខាន់ក្នុងការជ្រើសរើសសមាជិកគឺការចាប់ផ្តើមនៃកាតឥណទានដែលបានចុះហត្ថលេខារួមគ្នាជាមួយ Wells Fargo ក្នុងឆ្នាំ 2022។ វាមិនត្រឹមតែអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកជួលរកពិន្ទុសាធារណៈលើការទូទាត់ការជួលតាមរយៈកាតប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏មិនគិតថ្លៃសេវា ដែលបានបង្ហាញថាមានប្រជាប្រិយភាពជាមួយសមាជិក និងមានតម្លៃថ្លៃសម្រាប់ធនាគារ។ ទោះបីជាកិច្ចព្រមព្រៀងដែលមានប្រជាប្រិយភាពខ្ពស់ត្រូវបានគេសន្មត់ថានឹងដំណើរការរហូតដល់ឆ្នាំ 2029 ក៏ដោយ ក៏ភាពជាដៃគូបានបញ្ចប់កាលពីឆ្នាំមុន។ ដោយផ្តល់ជូនផែនការថ្មីដែលមានលក្ខខណ្ឌរកប្រាក់ចំណេញតិចជាងមុន អ្នកកាន់កាតដែលធ្លាប់ទទួលបានពិន្ទុល្អ និងកិច្ចព្រមព្រៀងដ៏ល្អ បានទៅ Reddit ដើម្បីត្អូញត្អែរយ៉ាងខ្លាំងអំពី Bilt ។

ចាប់តាំងពីពេលនោះមក លោក Jain បានចាប់ដៃគូជាមួយ Cardless ដោយបានចាប់ផ្តើម Bilt Mastercard ថ្មីកាលពីដើមខែនេះ។ ប៉ុន្តែ លោកបាននិយាយថា ការតាំងចិត្តមិនមែនជាក្រុមហ៊ុនកាតឥណទានទេ ដោយកត់សម្គាល់ថាជាង 80% នៃសមាជិកបង់ថ្លៃជួលតាមរយៈការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារនៅលើកម្មវិធី មិនមែនកាតឥណទានទេ។ ពួកគេចូលរួមដើម្បីទទួលបានពិន្ទុសាធារណៈ។ នៅពេលដែលនៅទីនោះ លោក Jain សង្ឃឹមថាពួកគេនឹងស្នាក់នៅដើម្បីទទួលបានរង្វាន់សម្រាប់ការទិញទំនិញផ្សេងទៀតនៅក្នុងតំបន់របស់ពួកគេ។ រួមជាមួយនឹងការចុះឈ្មោះអគារបន្ថែម គោលដៅរបស់គាត់គឺបង្កើតទីលានភូមិឌីជីថលដែលភ្ជាប់ទៅនឹងប្រព័ន្ធកក់ និង POS នៃម៉ាកដូចជា OpenTable, Resy, Walgreens, Bed Bath & Beyond, Soul Cycle, Equinox និងច្រើនទៀត។ កម្មវិធីរបស់ក្រុមហ៊ុនក៏ជួយម្ចាស់អចលនទ្រព្យគ្រប់គ្រងការចូលប្រើប្រាស់អ្នកលក់ទៅកាន់អគារ ហើយអនុញ្ញាតឱ្យសមាជិកភ្ជាប់ទៅប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីដូចគ្នានៅពេលពួកគេផ្លាស់ទីលំនៅ។

សម្រាប់ម្ចាស់អចលនទ្រព្យ លោក Jain និយាយថា ការចំណេញគឺការផ្លាស់ប្តូរតិចជាង ការពេញចិត្តខ្ពស់ជាង និងការកើនឡើង 30% នៃការទូទាត់ទាន់ពេល។ សម្រាប់ពាណិជ្ជករ វាគឺជាអតិថិជនកាន់តែច្រើន និងអាជីវកម្មដែលធ្វើម្តងទៀត។ សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ ការសន្យាគឺការរំខានតិច និងរង្វាន់កាន់តែច្រើនពីការចំណាយប្រាក់នៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក។ ហើយជាការពិតណាស់ Bilt ទទួលបានទិន្នន័យ ប្រាក់ចំណូល និងមូលដ្ឋានអតិថិជនស្មោះត្រង់ដែលខ្លួនសង្ឃឹមថានឹងពង្រីក។ “នៅពេលអ្នកផ្លាស់ទីលំនៅ អ្នកកំពុងកំណត់ទម្លាប់របស់អ្នកឡើងវិញ — កន្លែងដែលអ្នកទិញទំនិញ កន្លែងដែលអ្នកបំពេញវេជ្ជបញ្ជា កន្លែងហាត់ប្រាណដែលអ្នកប្រើ ភោជនីយដ្ឋានដែលអ្នកទៅ” លោក Jain មានប្រសាសន៍។ “យើងកាន់កាប់ពេលនោះ។”

វាមិនខុសពីទស្សនវិជ្ជាដែលលោក Chenault បានប្រើប្រាស់ក្នុងការកសាង American Express នោះទេ។ មិនដូច Visa និង Mastercard ដែលបណ្តាញត្រូវបានបំបែកចេញពីធនាគារទេ Amex ភាគច្រើនមានប្រព័ន្ធបិទជិតដែលខ្លួនចេញកាត ចុះហត្ថលេខាលើពាណិជ្ជករ និងដំណើរការបណ្តាញ ដែលផ្តល់ឱ្យវានូវទិន្នន័យសម្បូរបែបជាងមុន និងការគ្រប់គ្រងកាន់តែច្រើនលើបទពិសោធន៍អតិថិជន និងពាណិជ្ជករ។ “មនុស្សនឹងនិយាយថា American Express ជាក្រុមហ៊ុនកាត” លោក Chenault មានប្រសាសន៍។ “ខ្ញុំនឹងនិយាយថា ‘យើងមិនត្រឹមតែនៅក្នុងអាជីវកម្មទូទាត់ប៉ុណ្ណោះទេ។ យើងជាវេទិកាសេវាកម្ម ហើយកាតគឺជាទម្រង់បែបបទមួយដើម្បីផ្តល់សេវាកម្ម។’ ខ្ញុំអាចនិយាយបែបនេះបានមួយពាន់ដង ហើយមនុស្សនៅតែនិយាយថាជាក្រុមហ៊ុនកាត។”

រឿងដដែលនេះអាចនិយាយបានអំពី Bilt ដែលមនុស្សជាច្រើននៅតែមើលឃើញថាជាកម្មវិធីរង្វាន់ដែលភ្ជាប់ទៅនឹងកាតឥណទានដែលបានចុះហត្ថលេខារួមគ្នា។ នៅពេលដែលសេវាកម្មអ្នកបម្រើការរបស់វេទិកាចាប់ផ្តើមជាបេតាថ្ងៃនេះ លោក Jain មានឱកាសសាកល្បង — និងបង្កើន — កម្លាំងនៃបណ្តាញដែលបានភ្ជាប់របស់ខ្លួន និងចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់សមាជិកក្នុងការប្រើប្រាស់ Bilt ដើម្បីរុករកជីវិតជុំវិញផ្ទះ។ “អ្នកស្នាក់នៅក្នុងសណ្ឋាគារ អ្នកចុះទៅជាន់ក្រោម ហើយនរណាម្នាក់អាចជួយអ្នកឱ្យសម្រេចកិច្ចការបាន” លោកមានប្រសាសន៍។ “ឥឡូវនេះ យើងអាចបង្កើតរឿងនោះពីផ្ទះរបស់អ្នកបាន។”